Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу:
Настоящее уведомление объясняет, как компания Alquileres la Morada, S.L. («ALMORADA») обрабатывает персональные данные при просмотре сайта, обращении к нам и бронировании услуг размещения на almorada.es и его субдоменах.
1. Цели обработки и правовые основания
a) Просмотр сайта и безопасность
Данные: технические метаданные, которые передает браузер (сокращенный/анонимизированный IP, user-agent, запрошенный URL, дата/время), а также журналы и события безопасности.
Цель: предоставление сайта, обнаружение злоупотреблений и поддержание производительности.
Правовое основание: законный интерес (ст. 6.1.f GDPR) и исполнение юридических обязательств (LSSI).
b) Аудитория и поведенческая аналитика (Umami + Contentsquare)
Технология: размещенный в ЕС экземпляр Umami, настроенный без cookies и постоянных идентификаторов, а также тег Contentsquare, загружаемый только после согласия.
Данные: Umami предоставляет агрегированные метрики (просмотры страниц, рефереры, тип устройства/браузера) без идентификации посетителя. Если вы соглашаетесь на эту категорию, Contentsquare может обрабатывать события взаимодействия, сигналы поведения в рамках сессии, действия с формами обратной связи и технические идентификаторы визита.
Правовое основание: законный интерес для Umami; согласие для Contentsquare и любых необязательных cookies или идентификаторов, используемых для поведенческой аналитики или обратной связи.
c) Предпочтения (localStorage)
Данные: язык, размер текста и другие настройки, сохраненные локально в вашем браузере.
Правовое основание: техническая необходимость/законный интерес для предоставления запрошенного сервиса; данные не используются для рекламы.
d) Прямые обращения (email, телефон или WhatsApp)
Данные: имя или псевдоним, контактные данные, содержание обращения, интересующий вас бизнес или услуга, а также метаданные, характерные для выбранного канала.
Цель: ответить на ваш запрос, организовать дальнейшее взаимодействие и, при необходимости, подготовить предложение, визит или преддоговорные действия по любой линии бизнеса ALMORADA, представленной на Сайте.
Правовое основание: преддоговорные меры по вашему запросу (ст. 6.1.b GDPR) и/или законный интерес в обслуживании клиентов (ст. 6.1.f GDPR).
Каналы: если вы выбираете сторонние каналы, такие как WhatsApp или провайдеры email/телефонии, эти провайдеры также будут обрабатывать ваши данные по собственным условиям и политикам конфиденциальности.
e) Проверка доступности и бронирование размещения (Beds24)
Процесс: для услуг размещения с прямым онлайн-бронированием Сайт может открыть или встроить среду бронирования на базе Beds24, чтобы показать наличие и завершить бронирование.
Данные: идентификационные и контактные сведения, параметры пребывания, предпочтения и платежная информация.
Правовое основание: исполнение договора/преддоговорные меры (ст. 6.1.b GDPR) и правовые обязательства (налоговые/бухгалтерские).
Роли: ALMORADA выступает контролером; Beds24 предоставляет движок бронирований как обработчик в собственной среде бронирования.
Область применения: этот раздел относится только к объектам размещения, которые можно забронировать онлайн на Сайте. Другие направления бизнеса могут быть представлены лишь в информационных целях или вести в отдельные каналы/домены, где будут указаны применимый контролер и условия.
f) Разговорный п омощник (ИИ)
Данные: содержание вопросов, технические метаданные (время, IP-адрес или другие данные устройства при их хранении), а также идентификаторы виджета (cookies/localStorage, если провайдер их использует).
Цель: ответы на запросы, улучшение ассистента, анализ интересов клиентов и предотвращение злоупотреблений.
Правовое основание: законный интерес для поддержки и развития продукта; согласие для любых необязательных cookies/хранилищ, необходимых виджету.
Автоматические решения: мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые порождают юридические или аналогичные последствия (ст. 22 GDPR).
Инфраструктура: чат размещен на Hetzner (ЕС).
2. Сроки хранения
- Технические логи: до 12 месяцев с возможным продлением при расследовании и нцидентов безопасности.
- Агрегированная аналитика (Umami, без cookies): 6–24 месяцев.
- Поведенческая аналитика / обратная связь по согласию (Contentsquare): хранятся в течение срока, настроенного в инструменте на момент сбора данных, и не дольше, чем это необходимо для UX-анализа и поддержки.
- Прямые обращения: на срок, необходимый для обработки запроса и дальнейшего взаимодействия, плюс применимые сроки исковой давности.
- Чат ИИ: хранится бессрочно для аудита и улучшения до тех пор, пока вы не запросите удаление, если только закон не требует иного. Напишите на hi@almorada.es, указав примерные дату/время и браузер/устройство, чтобы удалить диалог.
- Бронирования размещения: на протяжении договора и установленных законом сроков хранения и давности.
3. Получатели и обработчики
- Хостинг/доставка сайта: Vercel.
- Аналитика: Umami (ЕС) и Contentsquare / Hotjar (скрипт с t.contentsquare.net, загружается только после согласия).
- Коммуникации: провайдеры email, телефонии или мессенджеров, задействованные в выбранном вами канале.
- PMS/бронирования размещения: Beds24 (собственная среда бронирования).
- Инфраструктура чата: Hetzner (ЕС).
- Консультанты/поддержка: иные подрядчики по договорам конфиденциальности и обработке данных.
4. Международные передачи
Если какой-либо провайдер обрабатывает данные вне ЕЭЗ (например, отдельные ресурсы Vercel), мы применим надлежащие гарантии (стандартные договорные положения ЕС и т.п.). Запросите подробности по адресу hi@almorada.es.
5. Ваши права
Вы можете реализовать права на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение, право не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке, а также отозвать согласие без обратной силы.
Как: напишите на hi@almorada.es, указав требуемое право; мы можем запросить дополнительные сведения для подтверждения личности и ответим в течение 1 месяца (с возможным продлением в сложных случаях).
Надзорный орган: вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es).
6. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры (HTTPS, контроль доступа, логирование событий, минимизация данных и политики хранения) соразмерно уровню риска.
7. Несовершеннолетние
Мы не собираем сознательно данные лиц младше 16 лет. Обнаружив такие данные без разрешения, мы удалим их.
8. Обновления политики
Политика может обновляться при изменении законодательства или технологий. Актуальная версия всегда публикуется на сайте вместе с датой вступления в силу.