Política de privacidad
Entrada en vigor:
Este aviso describe cómo Alquileres la Morada, S.L. ("ALMORADA") trata los datos personales cuando navegas, contactas con nosotros o reservas servicios de alojamiento a través de almorada.es y sus subdominios.
1. Finalidades y bases jurídicas
a) Navegación y seguridad del Sitio
Datos: metadatos técnicos que comunica el navegador (IP abreviada/anonimizada, user-agent, URL solicitada, fecha/hora), además de logs y eventos de seguridad.
Finalidad: servir el Sitio, detectar abusos y mantener el rendimiento.
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y cumplimiento legal (LSSI).
b) Métricas de audiencia (Umami)
Tecnología: instancia de Umami alojada en la UE, configurada sin cookies ni identificadores persistentes.
Datos: Umami aporta métricas agregadas (páginas vistas, referencias, tipo de dispositivo/navegador) sin identificar a la persona usuaria.
Base jurídica: interés legítimo para Umami; consentimiento para cualquier cookie o identificador no exento.
c) Preferencias (localStorage)
Datos: idioma, tamaño de fuente u otras preferencias almacenadas localmente en tu navegador.
Base jurídica: necesidad técnica/interés legítimo para prestar la experiencia solicitada (no se usan con fines publicitarios).
d) Consultas directas (email, teléfono o WhatsApp)
Datos: nombre o alias, datos de contacto, contenido de la consulta, negocio o servicio de interés y metadatos inherentes al canal elegido.
Finalidad: responder tu solicitud, gestionar el seguimiento y, en su caso, preparar un presupuesto, una visita o actuaciones precontractuales relacionadas con cualquiera de las líneas de actividad de ALMORADA mostradas en el Sitio.
Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y/o interés legítimo en la atención a clientes (art. 6.1.f RGPD).
Canales: si eliges canales de terceros como WhatsApp o proveedores de correo/telefonía, esos proveedores también tratarán tus datos con arreglo a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
e) Consulta de disponibilidad y reservas de alojamiento (Beds24)
Flujo: para los servicios de alojamiento con contratación online directa, al seleccionar fechas el Sitio puede abrir o integrar un entorno de reserva impulsado por Beds24 para mostrar disponibilidad y completar la reserva.
Datos: identificación y contacto, datos de estancia, preferencias e información de pago.
Base jurídica: ejecución de contrato/medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (fiscal/contable).
Roles: ALMORADA actúa como responsable; Beds24 presta servicio como encargado del tratamiento en su propio entorno de reservas.
Alcance: este apartado se aplica solo a los alojamientos que puedan contratarse online desde el Sitio. Otras líneas de negocio pueden mostrarse solo con fines informativos o redirigir a canales/dominios separados, donde se identificará el responsable y las condiciones aplicables en el flujo correspondiente.
f) Asistente conversacional (IA)
Datos: contenido de las preguntas, metadatos técnicos (fecha/hora, dirección IP u otros datos de dispositivo si se conservan) e identificadores del widget (cookies/localStorage si el proveedor los usa).
Finalidad: responder a consultas, mejorar el asistente, analizar intereses de clientes y prevenir abusos.
Base jurídica: interés legítimo para soporte y mejora; consentimiento para cualquier cookie o almacenamiento no exento del widget.
Decisiones automatizadas: no adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares (art. 22 RGPD).
Infraestructura: el servicio del chat se aloja en Hetzner (UE).
2. Plazos de conservación
- Logs técnicos: hasta 12 meses, ampliables si hay incidentes de seguridad.
- Analítica agregada (Umami, sin cookies): 6–24 meses.
- Consultas directas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y su seguimiento, más los plazos legales de prescripción que resulten aplicables.
- Chat IA: indefinido para trazabilidad y mejora, hasta que solicites su supresión, salvo requisitos legales. Para borrar conversaciones escribe a hi@almorada.es indicando fecha/hora aproximadas y navegador/dispositivo.
- Reservas de alojamiento: durante la relación contractual y los plazos legales de conservación y prescripción.
3. Destinatarios y encargados
- Hosting/entrega del Sitio: Vercel.
- Analítica: Umami (UE).
- Comunicaciones: proveedores de email, telefonía o mensajería implicados en el canal que elijas.
- PMS/Reservas de alojamiento: Beds24 (entorno propio de reservas).
- Chat IA: Hetzner (UE).
- Asesores/soporte: otros proveedores necesarios, sujetos a acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento.
4. Transferencias internacionales
Si algún proveedor tratase datos fuera del EEE (p. ej. determinadas infraestructuras de Vercel), aplicaremos garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos). Solicita más información en hi@almorada.es.
5. Derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas y retirar el consentimiento (sin efecto retroactivo).
Cómo: escribe a hi@almorada.es indicando el derecho ejercitado; podremos solicitar información para verificar tu identidad. Responderemos en el plazo de 1 mes (prorrogable en casos complejos).
Autoridad de control: puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (HTTPS, controles de acceso, registro de eventos, minimización de datos y políticas de conservación) acordes al riesgo.
7. Menores
No recabamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si detectamos datos de menores sin autorización procederemos a su supresión.
8. Cambios en la política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de entrada en vigor.